QUALITÄT IM STATISTIK
QUALITÄT IM STATISTIK TOURISMUS FAKTEN: ■■ rund 1.300 buchbare Betriebe ■■ 2016 wird den teilnehmenden Betrieben ein Umsatz von 6,5 Mio. Euro vermittelt ■■ 2016 rund 41.000 Buchungen insgesamt SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND IN BAYERN Vorrangiges Ziel der ServiceQualität Deutschland ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität von Dienstleistern. Den Leistungsanbietern wird ein Instrument zur Verfügung gestellt, das hilft, den neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden, die Servicequalität im Land zu verbessern und die internationale Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. Im Detail werden folgende Ziele verfolgt: ■■ Steigerung des Qualitätsbewusstseins in den Unternehmen ■■ Nachhaltige Sicherung und Verbesserung der Servicequalität ■■ Steigerung der Kundenzufriedenheit und aktive Kundenbindung ■■ Mitarbeiterintegration, -motivation und -förderung ■■ Kooperation zwischen verschiedenen Dienstleistungsunternehmen Das Qualitätssiegel ist dabei keineswegs nur ein weiteres Siegel, sondern es ist das erste Qualitätszeichen, das die Dienstleistungsqualität berücksichtigt. Zahlreiche Unternehmen aus der Region Ostbayern dürfen inzwischen das Siegel „Servicequalität Deutschland“ führen. Weitere Informationen: www.q-deutschland.de DEUTSCHE HOTEL-KLASSIFIZIERUNG UND G-KLASSIFIZIERUNG NACH DEHOGA (DEUTSCHER HOTEL- UND GASTSTÄTTEN- VERBAND E.V.) Sterne sind die Qualitätszeichen für Unterkünfte in Deutschland. Ob Hotel, Gasthof, Gästehaus, Pension, Ferienwohnung, Privatzimmer, Bauernhof oder Campingplatz, Sterne bieten Transparenz und Produktsicherheit. 2016 wurden in Ostbayern insgesamt 101 Betriebe klassifiziert, wobei 12 davon an der G-Klassifizierung teilnahmen. Damit waren 2016 gesamt 329 Betriebe in Ostbayern sterneklassifiziert (44 GKL und 285 HKL). Folgende Ergebnisse wurden bei der Hotelklassifizierung erzielt: * 1 Haus ***S 21 Häuser ** 1 Haus **** 20 Häuser **S 5 Häuser ****S 15 Häuser *** 26 Häuser Bei der G-Klassifizierung wurden folgende Ergebnisse erzielt: ** 1 Haus **** 1 Haus *** 10 Häuser KLASSIFIZIERUNG VON FERIENWOHNUN- GEN UND PRIVATZIMMERN NACH DTV Die Klassifizierung von Privatzimmern nach den Kriterien des Deutschen Tourismusverbandes e.V. wurde auch 2016 von einer Vielzahl örtlicher Tourismusinstitutionen und Landratsämter in Ostbayern durchgeführt. AUSZEICHNUNGEN MIT DEM QUALITÄTS- SIEGEL „ QUALITÄTSGASTGEBER WANDER- BARES DEUTSCHLAND“ Der Tourismusverband Ostbayern hat einen Kooperationsvertrag mit dem Deutschen Wanderverband unterzeichnet und führt in enger Zusammenarbeit mit den Tourismusreferenten der Landkreise die Abwicklung der Zertifizierung durch. Im Jahr 2016 wurden 29 Betriebe als Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland ausgezeichnet, davon ein Betrieb zum Ersten Mal. 40
STATISTIK STATISTIK 2016 TOURISMUSVERBAND OSTBAYERN - STATISTIK 2016 Ab Januar 2012 gab es Änderungen in der Beherbergungsstatistik. Die gesetzliche Grundlage hierfür wurde mit dem „Gesetz zur Änderung des Beherbergungsstatistikgesetzes und des elektronischen Entgeltnachweises“ vom 23. November 2011 geschaffen. Eine wesentliche Änderung ist die Erhöhung der Abschneidegrenze von neun auf zehn Betten (bzw. von drei auf zehn Stellplätze bei den Campingplatzen). Deshalb sind für das Jahr 2012 keine Vergleiche zum Vorjahr nach eigener Berechnung möglich. Alle vorhandenen Angaben stammen deshalb ausschlieslich aus der amtlichen Statistik. Bitte beachten Sie, dass die Ergebnisse der Beherbergungsstatistik ab 2006 nur noch einschlieslich der Campingplätze erfolgt. Deshalb ist kein Vergleich mit den Zahlen aus den Vorjahren möglich. GÄSTEANKÜNFTE OSTBAYERN (Alle aus der amtlichen Statistik verfügbaren Zahlen) Niederbayern Oberpfalz Ostbayern 2015 2016 % 2015 2016 % 2015 2016 % in Gewerbebetrieben ab 10 Betten 2.973.858 3.093.073 4,0 1.940.903 2.036.595 4,9 4.914.761 5.129.668 4,4 in Betrieben mit weniger als 10 Betten von prädikatisierten Orten 101.400 98.742 -2,6 47.524 42.991 -9,5 148.924 141.733 -4,8 Summe 3.075.258 3.191.815 3,8 1.988.427 2.079.586 4,6 5.063.685 5.271.401 4,1 Prozentzahlen wurden auf Grundlage des Jahresberichtes 2015 errechnet. ÜBERNACHTUNGSZAHLEN OSTBAYERN (Alle aus der amtlichen Statistik verfügbaren Zahlen) Niederbayern Oberpfalz Ostbayern 2015 2016 % 2015 2016 % 2015 2016 % in Gewerbebetrieben ab 10 Betten 11.668.315 11.831.147 1,4 4.928.292 5.216.252 5,8 16.596.607 17.047.399 2,7 in Betrieben mit weniger als 10 Betten von prädikatisierten Orten 747.266 712.645 -4,6 303.612 262.646 -13,5 1.050.878 975.291 -7,2 Summe 12.415.581 12.543.792 1,0 5.231.904 5.478.898 4,7 17.647.485 18.022.690 2,1 Prozentzahlen wurden auf Grundlage des Jahresberichtes 2015 errechnet. GÄSTEANKÜNFTE UND ÜBERNACHTUNGEN IN GEWERBLICHEN BETRIEBEN OSTBAYERNS NACH LANDSCHAFTSGEBIETEN (Sonderauswertung des Statistischen Landesamtes) Ankünfte Übernachtungen durchschnittliche Aufenthaltsdauer Auslastung insgesamt Veränderung in % insgesamt Veränderung in % Tage % Bayerischer Wald 1.814.822 2,8 7.106.059 1,2 3,9 35,6 Oberpfälzer Wald 405.056 5,2 1.044.702 7,2 2,6 28,7 Bayerischer Jura 561.052 5,6 1.161.396 5,6 2,1 31,4 Bayerisches Golf- und Thermenland 1.758.432 4,9 6.671.148 2,3 3,8 46,2 Ostbayerische Städte 1.323.341 7,7 2.431.784 9,4 1,8 45,3 Ostbayern insgesamt 5.129.668 4,4 17.047.399 2,7 3,3 38,7 41
