Jahresbericht 2025

Aus dem

Aus dem Verbandsgeschehen Qualität im Tourismus Weitere Impressionen der Jahreshauptversammlung Hans Schmalhofer, Bürgermeister Plattling OTV Interview Präsidium TVO - Podium JHV Führung durch das BSZ Wiesau Wirtschaftsprüfer Prof. Dr. Claus Koss Präsidium TVO - Podium JHV 1. Bürgermeister Toni Dutz (li.), Dr. Jürgen Helmes (re.), Hauptgeschäftsführer IHK Regensburg für Oberpfalz Kelheim Qualität im Tourismus ServiceQualität Deutschland in Bayern Vorrangiges Ziel der ServiceQualität Deutschland ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität von Dienstleistern. Den Leistungsanbietern wird ein Instrument zur Verfügung gestellt, das hilft, den neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden, die Servicequalität im Land zu verbessern und die internationale Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. Im Detail werden folgende Ziele verfolgt: » Steigerung des Qualitätsbewusstseins in den Unternehmen » Nachhaltige Sicherung und Verbesserung der Servicequalität » Steigerung der Kundenzufriedenheit und aktive Kundenbindung » Mitarbeiterintegration, -motivation und -förderung » Kooperation zwischen verschiedenen Dienstleistungsunternehmen Das Qualitätssiegel ist dabei keineswegs nur ein weiteres Siegel, sondern es ist das erste Qualitätszeichen, das die Dienstleistungs qualität berücksichtigt. Zahlreiche Unter nehmen aus der Region Ostbayern dürfen inzwischen das Siegel „Servicequalität Deutschland“ führen. Weitere Informationen unter www.q-deutschland.de Deutsche Hotel- Klassifizierung und G-Klassifizierung Sterne sind die Qualitätszeichen für Unter künfte in Deutschland, denn Sterne bieten Transparenz und Produktsicherheit. Aktuell sind in Ostbayern insgesamt 259 Betriebe Hotel- oder G-klassifiziert. Im Jahr 2025 haben 70 Betriebe ihre Zertifizierung erneuert oder wurden neu zertifiziert. Folgende Hotelklassifizierungen besitzen Betriebe in Ostbayern: 1 Haus S 1 Haus 57 Häuser S 57 Häuser 87 Häuser S 41 Häuser 5 Häuser Folgende Ergebnisse wurden bei der Hotelklassifizierung 2025 in Ostbayern erzielt: S 1 Haus 15 Häuser S 19 Häuser 23 Häuser S 11 Häuser 1 Haus Folgende G-Klassifizierungen besitzen Betriebe in Ostbayern: 7 Häuser 3 Häuser Klassifizierung von Ferienwohnungen und Privatzimmern nach DTV Die Klassifizierung von Privatzimmern nach den Kriterien des Deutschen Tourismusverbandes e.V. wurde auch 2025 von einer Vielzahl örtlicher Tourismusinstitutionen und Landratsämter in Ostbayern durchgeführt. Auszeichnungen mit dem Qualitätssiegel „Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland“ Der Tourismusverband Ostbayern hat einen Kooperationsvertrag mit dem Deutschen Wanderverband unterzeichnet und führt in enger Zusammenarbeit mit den Tourismusreferent der Landkreise die Abwicklung der Zertifizierung durch. Im Jahr 2024 wurden 6 Betriebe als Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland ausgezeichnet. * Ausnahme Oberpfälzer Wald: Seit 2022 ist der Oberpfälzer Wald selbst regionaler Kooperationspartner beim Deutschen Wanderverband. Geprüfte Tourist Informationen: Die i-Marke Die Kompetenz- und Aufgabenfelder von modernen Tourist-Informationen lassen sich heutzutage nicht auf einfache Service- Anfragen der Gäste reduzieren. Mit der Zeit sind die Anforderungen der Gäste immer höher geworden. Es wird eine immer bessere Ausstattungs-, Informations- und Service qualität erwartet. Gleichzeitig wachsen die Ansprüche an Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Der Deutsche Tourismusverband (DTV) hat mit der i-Marke im Jahr 2006 ein Qualitätssiegel für Tourist-Informationen eingeführt. Mit der Prüfung von 12 Mindestkriterien und 40 weiteren Kriterien der Grundprüfung wird die Angebots- und Leistungsqualität der Tourist-Informationen „mit der Brille des Gastes“ anhand eines standardi sierten, bundesweit einheitlichen Kriterien katalogs unter die Lupe genommen. Der Qualitätscheck vor Ort erfolgt durch unabhängige Prüfer. Nur wenn Infra struktur, Ausstattung, Angebot und Service stimmen und den Gästeerwartungen entsprechen, wird schließlich das „weiße i auf rotem Grund“ verliehen. Anfang Januar 2024 erfolgte eine Anpassung des Kriterien katalogs. Seitdem wird ein größerer Fokus auf Nachhaltigkeit gelegt, der bei der nächsten Überarbeitung 2026 / 2027 noch stärker in die Bewertung miteinfließt. In Ostbayern können aktuell 28 Tourist- Informationen dieses Qualitätssiegel vorweisen: Tourist-Info Arrach, Gästeinformation Bad Birnbach, Kur- und Gäste service Bad Füssing, Tourist Info Bad Gögging, Kur- und Gästeservice Bad Kötzting, Tourist Info Bayerisch Eisenstein, Bodenmais Tourismus und Marketing GmbH, Tourist- Info Deggendorf, Tourist- Info Frauenau, Tourist-Info Freyung, Tourist- Info Grafenau, Tourist- Info Hohenau, Tourist-Info Lam, Tourist Info Lindberg, Tourist-Info Mauth, Tourist Info Neumarkt i.d.OPf., Tourist-Info Neuschönau, Tourist-Info Regen, Regensburg Tourismus GmbH, Tourist Info Riedenburg, Tourist-Info Sankt Oswald-Riedlhütte, Tourist-Info Schönberg, Tourist Info Schwandorf, Tourist-Info Spiegelau, Tourist Info Wald kirchen, Tourist Info Waldsassen, Arberland Regio GmbH - Kulinarisches Schaufenster Zwiesel, Tourist-Info Zwiesel (Stand: 31.12.2025) 38 39